KONÉSANS est une place de marché de mise en relation autour de l’expérience vécue. Elle permet de rechercher une personne, de décrire une situation, de recevoir des propositions, de réserver un créneau de visioconférence et de payer l’échange. L’échange réservé est fourni par la personne réservée : KONÉSANS intervient comme intermédiaire de mise en relation, de réservation et de paiement.
Une personne majeure peut proposer une expérience à condition de déclarer si elle agit comme professionnel ou non-professionnel. Ce statut est affiché sur les offres. Une personne qui exerce en réalité une activité professionnelle ne doit pas se présenter comme non-professionnelle.
Pour être référencé, un profil doit être actif, comporter au moins une expérience active et respecter les règles de KONÉSANS. Une offre peut être retirée ou déréférencée si elle est trompeuse, illicite, frauduleuse, porte atteinte aux droits d’un tiers, concerne une activité réglementée exercée sans droit ou enfreint les conditions de la plateforme.
Lorsqu’un utilisateur saisit une recherche ou choisit une catégorie, KONÉSANS filtre les profils et leurs expériences en fonction de ces éléments. À défaut de requête spécifique, la présentation privilégie actuellement les profils récemment mis à jour. Les disponibilités sont affichées chronologiquement.
Pour une situation publiée, le moteur compare principalement : la catégorie, les termes et mots-clés, le contexte, la localisation, l’étape de la situation, l’expérience déclarée et, lorsqu’il en existe, certains retours après échange. Les correspondances sont ordonnées par score de proximité. Ce score est une aide au choix et non une garantie de compétence ou de résultat.
La commission de KONÉSANS n’influence pas le score. Il n’existe actuellement ni placement sponsorisé ni achat de rang.
Les mentions de confiance ne désignent pas toutes le même type de contrôle. Une expérience publiée et une expérience appuyée par un justificatif ne sont pas équivalentes.
Le membre raconte une situation qu’il indique avoir vécue. La publication de cette expérience ne signifie pas qu’un justificatif du vécu a été examiné.
KONÉSANS a examiné manuellement un élément justificatif cohérent avec l’expérience annoncée. Le document reste privé. Ce badge n'est ni un diplôme, ni une certification professionnelle, ni une garantie de résultat.
Le statut professionnel, l’activité déclarée et le lien avec la personne ont fait l’objet d’un contrôle documentaire. Cela ne valide pas automatiquement ses qualifications ou toutes ses compétences.
Une qualification déterminée a été contrôlée et rattachée à l’expérience concernée. D’autres qualifications affichées peuvent rester simplement déclarées.
Ce signal repose sur plusieurs évaluations éligibles après des échanges effectivement tenus, avec des critères de satisfaction et de fiabilité. Il ne certifie pas le vécu ou une compétence réglementée.
Ce signal repose sur les retours de participants ayant réellement échangé avec le membre et ayant jugé son expérience cohérente avec ce qu’il présentait.
À distinguer : la validation d’une photo et l’autorisation de publication d’un profil sont des contrôles distincts des badges d’expérience et de qualification. Un justificatif d’expérience est facultatif ; un simple contrôle automatique de fichier n’attribue pas le badge « Expérience vérifiée ».
Pour les conditions juridiques détaillées, consulte les CGU / CGV. Pour les questions pratiques, consulte les Questions fréquentes.
Le prix est défini par la personne qui propose l’échange, ou dans une proposition adressée à une situation particulière. Le client voit le prix avant paiement. Le prestataire mandate KONÉSANS pour agir en son nom et pour son compte pour l’encaissement du prix de la réservation via Stripe Connect, l’application des règles d’annulation et de sécurité, la retenue d’une commission de 20 % HT majorée de la TVA applicable et le transfert du montant net qui lui revient. Les frais de paiement Stripe sont pris en charge par KONÉSANS. Le crédit KONÉSANS disponible est utilisé automatiquement avant le montant éventuellement payé par Stripe. Selon le fonctionnement de Stripe Connect, le montant peut apparaître temporairement dans le solde Stripe de KONÉSANS avant le transfert au prestataire. Les fonds restent traités dans l’environnement Stripe. Le versement du montant net dû au prestataire est effectué après un délai de sécurité de 24 heures suivant la fin prévue de la séance, sauf problème signalé. En cas d’absence du prestataire au-delà de la tolérance prévue, le montant total de la séance est recrédité sur le crédit KONÉSANS du client et aucun versement prestataire n’est effectué, sous réserve des droits légaux applicables.
Lorsque l’offreur est un professionnel, les règles du droit de la consommation applicables aux contrats entre professionnels et consommateurs peuvent s’appliquer, notamment en matière d’information précontractuelle et de rétractation. Lorsqu’il est non-professionnel, ces protections propres à un contrat avec un professionnel peuvent ne pas s’appliquer. La politique volontaire d’annulation de KONÉSANS est décrite séparément.
Un avis ne peut être déposé que par le client d’une réservation payée et après l’heure prévue de l’échange. KONÉSANS peut retirer un avis frauduleux, injurieux, illicite ou sans rapport avec la séance. Les avis n’achètent pas de visibilité.
KONÉSANS peut intervenir pour les problèmes liés au paiement, à la réservation, à un défaut de tenue de séance ou au fonctionnement de la plateforme. La résolution d’un désaccord portant sur le contenu du conseil ou du retour d’expérience dépend aussi du statut des parties et du droit applicable.